I big e le loro best practice
Durante questa sessione di confronto e scambio di idee, esploreremo insieme un nuovo paradigma di comunicazione per le Amministrazioni locali: non solo mezzo per raccontare l’azione amministrativa e migliorare l’esperienza di servizio, ma anche canale per attivare un dialogo trasparente con i cittadini, in grado di anticipare bisogni ed esigenze delle persone e di generare efficienze operative per le amministrazioni.
Ci immergeremo nella prospettiva dei cittadini, cercando di capire di cosa hanno davvero bisogno, dove percepiscono le maggiori frizioni oggi e come si immaginano che la comunicazione con le proprie amministrazioni locali debba evolvere.
Ascolteremo poi il punto di vista privilegiato e le esperienze di chi quotidianamente affronta queste sfide dall’interno delle amministrazioni cercando di bilanciare la soddisfazione dei cittadini da un lato e l’efficienza operativa dall’altro. Ad alimentare il confronto interverranno:
- Carmela Francesca | Comune di Milano, Vice Direttore Generale
- Michela Cavalieri | Comune di Vicenza, Direttore Generale
- Concetta Orlando | Comune di Genova, Direttore Generale
- Pasquale Criscuolo | Comune di Parma, Direttore Generale
- Davide Leonardi | Città Metropolitana di Napoli, Direttore Generale
L’obiettivo finale che ci siamo dati è quello di ripensare la comunicazione come strumento per costruire relazioni significative e autentiche, capace di riportare le amministrazioni locali al centro della loro ragion d’essere.
