Il Servizio ANPR

Il servizio ANPR prevede un’attività di consulenza e di supporto per gli interventi sul Portale ANPR.

Il consulente opera per effettuare una serie di operazioni a seconda del problema evidenziato dall’operatore dei servizi demografici:

• Risoluzione disallineamenti con Agenzia delle Entrate: evento sempre più frequente soprattutto nei casi di rettifica generalità dei profughi stranieri a cui viene assegnato un primo codice fiscale provvisorio, che sarà poi variato nel corso dei mesi dopo il passaggio in Commissione Territoriale; un altro caso che richiede spesso un intervento è la presenza, su cognome e/o nome del cittadino, di caratteri speciali (lettere accentate, ecc.)
• Risoluzione disallineamenti con Consolati Esteri ai fine dell’emissione della CIE
• Gestione rettifiche cittadini (la nuova funziona a disposizione dei cittadini per la richiesta on line di rettifica dati): il consulente seguirà l’operatore nell’esecuzione dei passaggi corretti per soddisfare la richiesta del cittadino
• Chiusura procedimenti rimasti aperti: capita talvolta che alcune operazioni non vadano a buon fine per problemi di connessione internet, pertanto sul portale ANPR alcuni procedimenti rimangono aperti (mentre sono regolarmente chiusi sul proprio gestionale) e ciò impedisce ad esempio l’emissione dei certificati o la realizzazione di una pratica di iscrizione da parte di un altro Comune
• Annullamento emissione certificati
• Abilitazione nuovi operatori con richiesta assegnazione smart card e successiva attivazione della stessa; cancellazione operatori che non fanno più parte dell’organico comunale.
• Interventi sui profili degli operatori esistenti con abilitazione/disabilitazione di mansioni specifiche a seconda della richiesta del Responsabile del servizio
• Installazione certificato di postazione
• Annullamento operazioni effettuate sul cittadino in caso di eventi concatenati ad altre persone dello stesso nucleo familiare o in caso di errori commessi sul proprio gestionale.